Nom : Fondanèche
Prénom : Hélène
Entreprise : Atelier PC d’Hélène
Secteur : Josselin / Antenne des Entrepreneurs du Pays de Josselin
Adhérente BRÉZEO : 2023.
Qui êtes-vous ?
Après une première carrière professionnelle au sein de l’Armée de l’air, j’ai décidé de me reconvertir dans l’informatique par passion. Ayant obtenu le diplôme de technicienne d’assistance informatique, j’ai travaillé au sein des DSI (direction des systèmes d’information) du rectorat de l’académie de Dijon, de l’Assurance maladie et au service Support informatique d’un grand groupe bancaire. Parallèlement, je faisais de l’intervention à domicile et de la réparation pour les particuliers via des plateformes de mises en relation sur Internet.
C’est cette expérience qui m’a vraiment donné envie de me mettre à mon compte. J’ai voulu mettre pleinement en pratique les valeurs et principes que j’estime être nécessaires à ce métier, notamment un dialogue avec chaque client pour comprendre, et parfois décrypter, ses vrais besoins.
Présentez-nous votre entreprise : l’Atelier PC d’Hélène.
J’avais l’idée d’une petite structure, d’un atelier dans lequel l’artisan défend avant tout l’image d’un réparateur de confiance accessible. Je propose de la maintenance, de l’optimisation et de la réparation d’ordinateurs comme de l’assistance informatique pour aider les personnes en difficulté avec l’outil. J’ai également mis en place ce que j’appelle le « Comptoir » : un lieu d’échange dans mon atelier où les clients s’installent pour que nous puissions prendre le temps de résoudre une difficulté mineure sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette.
Je souhaite offrir des prestations à la hauteur des attentes des clients qui cherchent un service de proximité où ils seront écoutés et conseillés.
Quels sont vos projets à venir ?
Je pourrai bientôt ajouter les prestations de réparations de smartphones et tablettes après une formation prévue en novembre.
Une devise ?
« L’ordinateur est un ami, ayez confiance en lui. »
Vous souhaitez entrer en contact avec Hélène ? Vous avez une proposition de partenariat, une suggestion de contact ou une idée à partager avec elle ?
Contactez-la grâce à sa fiche Adhérente : Hélène Fondanèche, L’Atelier PC d’Hélène.
Propos recueillis par Nathalie Baret Haddad, Commission Ambassadeurs, et mis en valeur par Maud Poupa, Pierre-Alexandre Touzé et Corinne Souty, Commission Communication, en novembre 2023.